Servizi post vendita
Coerentemente con la propria filosofia, Abritaly non ti lascia solo a installazione completata, ma rimane al tuo fianco con un servizio post-vendita completo. Ti offriamo un supporto costante che include un’assistenza tecnica specializzata, facilmente accessibile anche online, e interventi di manutenzione ordinaria e straordinaria per garantire la massima durata della tua copertura.
Inoltre, la nostra garanzia certifica la qualità del prodotto e assicuriamo la disponibilità di ricambi originali per preservarne l'efficienza nel tempo. Con Abritaly hai la sicurezza di un partner affidabile, forte di oltre 40 anni di esperienza nel settore.
Assistenza tecnica online
Per essere sempre più vicini ai nostri clienti, offriamo un servizio gratuito di assistenza tecnica prenotabile online.
Per accedere al servizio è necessario disporre di un dispositivo con videocamera (pc portatile, smartphone, tablet) per poter effettuare la videochiamata ed aver installato Microsoft Teams. Ti consigliamo di effettuare la videochiamata vicino al prodotto Abritaly installato per garantire un’interazione diretta e risolutiva con il nostro tecnico specializzato.
Faq
Come posso richiedere assistenza per il mio prodotto?
Per richiedere assistenza tecnica puoi prenotare un appuntamento cliccando "Richiedi assistenza". Ti consigliamo di preparare il numero del tuo ordine e una breve descrizione del problema. Un tecnico specializzato sarà a tua disposizione per guidarti e fornirti la soluzione più efficace.
Quali tipo di garanzie offre Abritaly sui suoi prodotti?
Tutti i prodotti Abritaly sono coperti da garanzia, assicurandoti la massima qualità e durata nel tempo, trovi tutti i dettagli nel contratto d'acquisto. Il nostro servizio di assistenza ti supporta in ogni fase, anche dopo l’acquisto.
Come posso proteggere il mio prodotto Abritaly in caso di maltempo?
In previsione di condizioni meteorologiche avverse (forte vento, neve abbondante o temporali), è fondamentale seguire le indicazioni di sicurezza fornite nel manuale d'uso e mantuenzione.
La garanzia copre anche i danni accidentali?
La garanzia copre i difetti di fabbricazione. In caso di danni accidentali, è sempre consigliabile verificare la copertura della propria polizza assicurativa. In ogni caso, il nostro servizio tecnico è a disposizione per fornirti preventivi per la riparazione.
Il mio prodotto è stato danneggiato da agenti atmosferici (grandine, vento, neve). Cosa devo fare?
Contatta il nostro servizio assistenza cliccando "Richiedi assistenza" per denunciare il danno. Un nostro tecnico valuterà l'entità del problema e ti guiderà per la richiesta di un preventivo per la riparazione o la sostituzione della parte danneggiata. Ti consigliamo di stipulare una polizza assicurativa che copra gli eventuali danni.
Abritaly fornisce componenti di ricambio? Come posso ordinarli?
Sì, garantiamo la disponibilità di componenti di ricambio per tutti i nostri prodotti. Puoi ordinarli contattando il nostro servizio di assistenza tecnica cliccando "Richiedi assistenza". Un consulente tecnico ti guiderà nella scelta e, se lo desideri, potrai richiedere il nostro servizio di installazione.
Cosa fare in caso di malfunzionamento del mio prodotto?
In caso di anomalia, ti invitiamo a consultare il manuale d'uso e manutenzione. Se il problema persiste, puoi contattare il nostro servizio di assistenza cliccando "Richiedi assistenza". Un nostro specialista ti fornirà supporto e, se necessario, ti darà indicazioni per richiedere un intervento a domicilio.
Come preservare al meglio il mio prodotto?
Per preservare il tuo prodotto nelle migliori condizioni, ti consigliamo di seguire le indicazioni del manuale d’uso e manutenzione. Per una cura più approfondita, è possibile richiedere interventi professionali dedicati.
Posso richiedere una manutenzione programmata?
Per assicurare la massima longevità e performance della tuo prodotto, ti consigliamo di attivare il servizio annuale di manutenzione ordinaria così da programmare regolarmente gli interventi. Per una cura ancora più approfondita, puoi richiedere interventi professionali dedicati. Per maggiori dettagli contatta il nostro servizio di assistenza cliccando "Richiedi assistenza".